Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site MOATCHI entre :

Forme juridique : ( Société à responsabilité limitée du droit des États-Unis (Limited Liability Company - LLC)
Adresse : 99 Wall Street, New York, NY 10005, États-Unis, New york , WY, 10005, États-Unis
E-mail : contact@ias-brandsgroup.com

ci-après « MOATCHI », et toute personne effectuant un achat sur le site.

1. Produits

MOATCHI commercialise des gummies et compléments alimentaires. Les caractéristiques essentielles, la composition, le prix et les conseils d’utilisation sont présentés sur chaque fiche produit.

Les compléments alimentaires ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain. Les précautions et doses journalières recommandées indiquées doivent être respectées.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

MOATCHI se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé reste celui affiché au moment de la commande.

3. Commande

La commande devient définitive après validation du paiement.

Le client doit vérifier les informations renseignées avant de confirmer sa commande.

Une confirmation de commande est envoyée à l'adresse e-mail communiquée par le client.

4. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du passage de la commande.

Les paiements sont traités par : 

MOATCHI se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de paiement refusé, de suspicion de fraude ou dans les autres cas autorisés par la réglementation applicable.

5. Livraison

Les commandes sont livrées à l'adresse renseignée par le client lors de la commande.

Les frais et délais applicables sont présentés au client avant la validation de sa commande.

6. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Le droit de rétractation peut toutefois être exclu dans les situations prévues par la loi, notamment pour certains produits descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Pour exercer votre droit de rétractation 

7. Retours et remboursements

Les modalités de retour et de remboursement sont précisées dans notre Politique de retours et remboursements.

Les produits retournés doivent respecter les conditions qui y sont indiquées, sans préjudice des droits légaux du consommateur.

8. Garanties légales

Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française.

9. Données personnelles

Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

10. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, le client peut contacter MOATCHI à :

E-mail : contact@moatchi.com

Après réclamation préalable auprès de MOATCHI et en cas de litige non résolu, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève MOATCHI .

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives protégeant les consommateurs.

**Dernière mise à jour : 1er septembre 2027